常見問題
Store & Service
關於門市與服務
卡爾登西服有幾間門市?各有什麼特色?
需要預約才能來門市嗎?
歡迎直接來店,無需預約。不過我們更建議事先填寫預約表單,讓我們為你安排專屬時段——這樣不只是訂製、修改、選購,每位客人都能獲得更完整、從容的服務體驗,不用擔心與其他客人的時間重疊。若有急件修改或特殊需求,預約更能讓我們提前備料備手,不讓你白跑一趟。
各間門市接受哪些付款方式?
三間門市皆接受現金、信用卡、國民旅遊卡、美國運通卡和銀聯卡。團體訂製亦可開立發票(報價金額為未稅價,如需開發票需稅外加)。
Sizing & Alteration
關於尺寸與修改
Custom Tailoring
關於訂製
成衣西裝和訂製西裝有什麼差別?我該怎麼選?
成衣西裝(RTW)是現成尺碼,挑到合適的號碼搭配修改,價格較低、取件快。MTM 量身訂製則依照身形調整版型,合身度更高,可客製化設計細節,成套售價約 NT$15,800~28,800 起,製作時程約 4 週。預算有限或需快速取件的選成衣,對合身度和設計有要求的選訂製。
MTM 量身訂製需要多久才能拿到?
一般製作加物流時間約 4 週(一個月),若有確定的穿著日期,建議至少提前一個月來洽談。有急用者可加購急件服務,最快 7 天可收到(需加收急件費)。
有急件服務嗎?最快幾天可以完成?
有急件服務,分三個等級:7 天加急(外套 NT$2,200/件、西褲/背心 NT$800/件,另加空運費 NT$600~1,000);10~12 天加急(外套 NT$1,500/件、西褲/背心 NT$500/件,另加空運費);18~20 天加急(僅收空運費 NT$600~1,000)。如有穿著死線,請事先告知我們評估是否能配合。
有推出比較入門的訂製方案嗎?
有的,2026 年 5 月起推出「Light 訂製方案」,以抗皺好打理的人造纖維布料提供 MTM 量身訂製體驗,成套西裝 NT$15,800 起,另有含襯衫與領帶的精選方案。適合青少年、職場新鮮人、訂製初心者,詳情請見 Light 訂製頁面。
Women's Suit
關於女裝
有女性西裝訂製服務嗎?
有的。我們提供女性 MTM 量身訂製,包含成套西裝、外套、西裝褲、裙、背心及各式襯衫,可依需求客製化設計。布料分經典款(50%~70% 羊毛,成套 NT$22,800 起)與高級款(100% 羊毛或亞麻,成套 NT$28,800 起)。目前僅忠孝店和台北總公司提供訂製服務。
Wedding & Group
關於婚禮與團體
Order & Shopping
關於訂單與購物流程
請問台灣外島地區可以寄送嗎?
可以,將以郵局海運配送,預計 3-7 日內配達,而送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。
我如何查詢目前訂單的處理情況?
請您先點選「我的帳號」後至「訂單」,即可查詢該訂單的處理狀態。
忘記密碼怎麼辦?
若您忘記密碼,請您先點「我的帳號」,點選「忘記密碼」再輸入註冊的電子郵件/手機號碼,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。
可以取消訂單嗎?
如欲取消請聯繫我們客服,我們會盡快為您服務。
發票可以指定日期或開立其它品名嗎?
目前網站消費採電子發票證明聯,如需打統編可以備註開您要開的品項名稱及統編,若還有問題,請洽客服聯繫,謝謝!